2012年9月13日，朱女士在郑州市丰产路姚寨路口西50米意尔康专卖店购买一女士包包，使用不到一个月，包包出现严重质量问题，有掉皮现象。随即，10月14日朱女士按照其售后三包规定送到店里维修。
返修一个月无结果
可是一个月过去了，迟迟没有收到店里的取货电话，朱女士便去店里询问维修情况，店员给出解释只是说返还厂家维修，具体现在什么情况他们也不清楚。朱女士对店家这种草草了事的态度很不满意，要求店家给公司打电话询问，店家也是很不配合。
据朱女士说，到现在，她已经专门跑到店面不下8次，每次店家都是敷衍了事，根本没有把这件事放在心上。“他们每次都说帮我问过厂家后就会给我回电话，他们也承诺要是修好了就会打电话及时通知我，但是两三个月过去了，他们连一个电话也没有，直到现在他们也没有给我一个说法。”朱女士说。
相关链接：意尔康质量问题频发
据了解，意尔康是一家主营设计、生产和销售中高级真皮皮鞋以及意尔康皮具业务的公司。意尔康作为我国皮具行业的知名品牌，但质量却屡屡出现问题。
2011年11月30日，据《马鞍山市政府门户网站》报道称意尔康产品质量严重有问题，售后还非常不好
2012年3月13日，据《110网法律咨询》报道，在太康县意尔康专卖店正价400多买了一双意尔康男鞋，就出现整个开胶现象。
2012年5月7日，据《每日商报》报道，意尔康皮鞋穿后掉漆商家称是摩擦所致，不予退换
2012年8月5日，据《大楚网》报道意尔康鞋出现质量问题店长无赖蛮横处理。
